Versand & Lieferung:

Informationsinhalte: Versand, Lieferung, Zahlungsarten, Rückgabe, Garantie

Versandkosten

Österreich: € 6,00 pro Bestellung
Deutschland: € 10,00 pro Bestellung
Schweiz: € 15,00 pro Bestellung

Bitte beachten Sie, dass für die großen Produkte wie der Bauernhof oder die Steckenpferde ein Versandkostenzuschlag von 6,00,- Euro pro Bestellung zusätzlich anfällt.

Ab einem Bestellwert von € 150,00 liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei.

Die Preise sind in Euro und enthalten keine Umsatzsteuer, weil wir ein umsatzsteuerbefreites Kleinunternehmen sind.

Lieferzeiten

Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Die Lieferzeit beginnt nach dem erhaltenen Zahlungseingang:

Österreich: ca. 2–4 Werktage
Deutschland: ca. 3–6 Werktage
Schweiz: ca. 5–7 Werktage
andere EU-Länder: ca. 5–7 Werktage

Diese Lieferzeiten gelten für Produkte, welche wir auf Lager bevorraten. Aufgrund von höheren Periodenverbräuchen kann es bei einzelnen Produkten punktuell zu Lieferengpässen kommen. Wir ersuchen Sie in solchen Fällen um Verständnis, da wir nur bestimmte Mengen vorproduzieren und unser Lager niedrig halten wollen.

Hinweis zum Feiertagsversand:
Damit Ihre Bestellung rechtzeitig vor den Feiertagen bei Ihnen ist, empfehlen wir eine Aufgabe spätestens 5 Werktage vor dem Heiligen Abend und ebenfalls 5 Werktage vor Ostern. Bitte beachten Sie, dass wir den genauen Lieferzeitpunkt nicht garantieren können, da die Zustellung vom Speditionsdienstleister abhängig ist.

Zahlungsarten

Vorkasse per Überweisung: Bearbeitung nach Zahlungseingang

Nachhaltigkeit und Verpackung

Unsere Umwelt liegt uns am Herzen!
Wir verarbeiten regionales Holz. Dadurch garantieren wir kurze Logistikwege und eine geringe Umweltbelastung. Teilweise werden die Produkte auch aus regionalem Altholz hergestellt.

Wir verwenden recyceltes Papier sowie wiederverwendete Kartons, die wir von österreichischen Unternehmen beziehen. Damit leisten wir einen Beitrag zum Umweltschutz und stärken zugleich unsere Region.

Rückgabe & Umtausch

Garantie & Gewährleistung

Auf unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Sollte ein Produkt innerhalb dieser Zeit einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, tauschen wir es selbstverständlich um oder verbessern das gekaufte Produkt.

Bitte beachten Sie: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Feuchtigkeit, Werfen, falsche Handhabung, große Krafteinwirkung) sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Der Werkstoff Holz hält zwar viel aus, hat jedoch je nach Holzart und Wuchs individuelle physikalische Belastungsgrenzwerte.

Rückgabe

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann bis zu 21 Werktage dauern.

Rücksendeadresse

Spiel’ma – Holzspielzeugmanufaktur
Am Teich 10
4112 St. Gotthard
Österreich

Wichtiger Hinweis zum Rückversand

Bitte versenden Sie Rücksendungen versichert und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.
Bei unversichertem Versand und Verlust der Sendung können wir keine Erstattung leisten.